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                                          快手小店售后工作台功能是什么?

                                          为进一步提拔快手商家售后处置服从,快手小店对【售后工作台】举行了功能优化。那么快手小店售后工作台有什么功能?怎么用的?下面给人人报告一下。

                                          本次调解重要有:新增筛选项归并功能;商家可批量赞成退款/确认收货;售后单查询页新增快捷筛选键功能;售后单列表前置展示物流信息;新客购置展示“用户新客/粉丝团”标识;售后工作台首页增添售后信息公示区,商家可实时领会售后政策、进修售后课程等。

                                          快手小店售后工作台有什么功能

                                          该功能于2022年3月22日渐渐铺开中,若是页面还没调解的快手商家可耐烦守候,让我们先来领会一下利用阐明:

                                          1、售后信息公示区

                                          功能先容:平台会通过信息公示区位置,不按期的向商家展示主要关照、售后政策、功能先容等内容,商家可凭据文案先容,领会详情。点击右侧灰色图标可举行下一张图文展示。

                                          2、售后单查询页

                                          功能先容:商家可点击快捷筛选键直接筛选订单(本次新增),凭据需求选择前提,点击筛选,相符前提的订单将会在下方【售后单治理】页面展示,且售后单信息可以批量导出。也可睁开更多筛选项,通过更多筛选前提举行筛选。

                                          针对近六个月售后单,新增快捷筛选功能(如点击“24小时内过期”,售后单列表页会泛起订单明细)。快捷筛选栏口径界说:

                                          24小时内过期:近六个月,售后状况为待卖家处置、平台参与中、待卖家收货,待商家处置时候小于24小时。

                                          退款待处置(未发货):近六个月,售后状况为待卖家处置、售后范例为仅退款、订单状况为未发货。

                                          退款待处置(已发货):近六个月,售后状况为待卖家处置、售后范例为仅退款、订单状况为已发货、已收货、买卖完成。

                                          退货待处置:近六个月,售后状况为待卖家处置、售后范例为退货退款。

                                          待卖家收货:近六个月,售后状况为待卖家收货。

                                          待快手平台判断:近六个月,售后状况为待平台判断。

                                          针对六个月前售后单,只有具体筛选前提,无快捷筛选栏。

                                          批量导出方法:选中订单筛选前提--点击批量导出--点击天生报表

                                          为包管查询机能,申请时候距离必要小于即是60天;两次导出的时候至少必要距离五分钟;天生报表后,7天内可以下载,7天后仅保留操纵纪录;每次最多导出5万售后单,若超出数目限定,则只导出近来的5万单。若超出5万单,发起修改筛选前提。

                                          3、售后单列表治理页

                                          功能先容:商家可快捷复制单号、检察物流信息、检察消耗者是否为新客/粉丝团、买家购置金额、产物展示标签、批量赞成退款/批量确认收货。

                                          点击单号右侧图标可直接举行订单号复制:

                                          可直接检察发货品流/退货品流单号以及运转信息:

                                          售后单操纵将凭据差别的售后状况展示按钮,点击退款详情可拒绝退款/驳回退货;

                                          若买家是货主粉丝团成员,可展示“粉丝”标识;若买家在该商家店肆下的订单是第一笔,可展示“新客”标识:

                                          订单可展示实收和退款金额,实收包罗运费宁静台补助;退款包罗退还买家、退还平台补助。且可检察实收明细:

                                          “退款不退货”“极速退款”等标识在【办事保障】tab栏下展示:

                                          选中退款单,且有退款单支撑「赞成退款」,”批量赞成退款“可点击,并在按钮上展示支撑此操纵的退款单量;

                                          选中退款单,且有退款单支撑「确认收货」,”批量确认收货“可点击,并在按钮上展示支撑此操纵的退款单量。

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