快手衣饰大类直播间存在大量的尺码问询,主播和客服无法逐一回应,因此带来流单。快手商家背景关联商品设置尺码后,智能客服即可主动复兴,进而提拔直播间服从和付出转化,功效重要针对衣饰、鞋靴、活动、母婴类商家。那么快手客服机器人是若何操作的?
一、功效演示
买家在直播间咨询尺码相干题目
体系弹出气泡提醒
买家点击[去检察
体系向商家弹送尺码表
二、操作流程
第一步:登录客服机器人事情台,点击[直播间客服并开启尺码助手按钮;
第二步:点击[添加尺码表;
第三步:编辑好尺码表名称后,点击[上传图片并确定;
第四步:配置乐成后结果如下图所示,点击欣赏器返回客服机器人事情台,点击[*新列表;
第五步:点击[关联商品;
第六步:选择必要关联的商品并点击[确定;
众所周知,大量的尺码咨询是衣饰类直播间的一大场景痛点。为进一步提拔消耗者购置体验,提拔直播间服从和付出转化,快手电商近期上线了行业首个“直播间尺码助手”功效,行使算法快速链接客户题目和尺码设置,实现秒速相应。
据领会,商家可以上岸客服机器人事情台添加尺码表举行开通并关联商品。开通后,当消耗者在直播间咨询尺码相干题目时,体系将弹送尺码表。
值得一提的是,前不久天猫奢品团结品牌推出的“视频照料”新办事正式上线,面向全部消耗者开放,笼罩腕表、饰品、裁缝等多类货物。
相该办事当于把奢侈品门店的VIP Room搬到线上,专业导购与主顾可及时直播连线、1对1解说产物常识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该办事。