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                                          抖音服务请求规则是什么?时效是多久?

                                          人人在参加抖音的时刻就要去领会抖音官方推出的各项政策和治理的规则,如今抖音又参加了电商这个功效,人人也可以直播带货,比拟较来说,治理会加倍严酷,抖音服务请求规则是什么?

                                          抖音服务请求规则是什么?

                                          一、商家处置时效规则

                                          1、处置时候段

                                          1)平台客服发送服务单时候段为 09:00-21:00。

                                          2)若处置时效竣事时候晚于21:00,则处置时候顺延至越日09:00后

                                          举例 若商家20:00收到服务请求,平台要求处置时效12小时,则商家处置时效越日9:00后仍有11个小时处置,即越日20点前处置即可。

                                          2、处置时效

                                          1)一样平常题目:内容宣传、价钱相干、订单操纵、商品相干、发货及物流题目、售后服务、换货、商家服务题目、快递题目等题目24小时内处置完毕。

                                          2)紧要题目:风险商品、高危投诉题目等题目2小时内处置完毕。

                                          3)与商家约定:凭据与平台客服相同场景由平台客服界说复兴时效,2小时起处置完毕。

                                          4)以上时效仅供参考,以详细背景表现时效为准。

                                          二、若何处置服务请求

                                          1、处置进口

                                          【PC版抖店背景】-【售后】-【服务请求】。

                                          2、数据监控

                                          新增服务请求数据监控,展示服务单的相干数据。

                                          3、字段阐明

                                          1)【所有】

                                          表现所有服务单。

                                          2)【待处置】

                                          平台客服新建立或商家处置后被平台驳回,必要商家处置的服务单。

                                          操纵超时倒计时—展示服务单剩余的处置时长,若商家未在划定时候内操纵,根据平台划定处置。

                                          列表增添用户催单显现,发起商家综合思量催单以及剩余处置时效优先处置相干服务请求。

                                          3)【用户确认中】

                                          商家复兴已办理用户题目后,进入用户确认中状况。

                                          用户确认中的服务单,需守候用户评价确认处置效果。若用户评价满足视为题目办理,服务单封闭。若用户评价不满足或48小时未复兴,平台将基于现实情形举行处置。

                                          抖音服务请求规则就给人人先容到这里了,人人要注重处置时效的规则,必需要在相干的有用内举行处置,这对付在抖音带货和开店的商家来说照样对照主要的,肯定要器重起来。

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