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                                          快手小店客服回复话术是什么?有方法吗?

                                          现在店铺里面配备一个客服的,因为很多小搭档们有任何疑问都是先要询问客服才可以得到回答,客服也需要具备一定的手段。那么快手小店客服回复话术有哪些?有什么方法?

                                          快手小店客服回复话术有哪些?

                                          1、迎接开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)

                                          亲,您好,非常高兴为您做事了,有什么可以为您效劳的呢?

                                          亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)

                                          2、是否有货?

                                          亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

                                          亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。

                                          3、什么时候发货?

                                          亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

                                          4、发什么快递?

                                          亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是世界通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)

                                          5、什么时候到货?

                                          亲,一般韵达发货往后3天左右可以到货的呢,您收到货往后可以仔细搜查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面肩负。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时刻)(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

                                          6、可以便宜一点吗?

                                          亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~

                                          7、质量问题

                                          亲,我们是商城正品,质量都是有担保的,您这边可以完全放心拍下哦。。。

                                          8、结束语

                                          亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时刻为您安排发货的哦,请您耐性等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,【可以加些神色】

                                          9、退换货问题

                                          亲,7天内是可以无条件退换货的,质量问题您退换货单邮费都是我们为您肩负,如果是非质量问题呢,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您肩负的。

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