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                                          快手小店赠品有什么规范?有哪些规则?

                                          规范快手平台商家的促销行为,维护公平竞争的市场秩序,保护斲丧者、策划者合法权益,凭证国家《反不正当竞争法》、《价格法》、《斲丧者权益保护法》等法律和行政法规,《快手小店商品推广管理规则》等相关规则、协议,制定本规则。那么快手小店赠品规则是什么?

                                          快手小店赠品有什么规范?

                                          第一章 适用范围

                                          本规则适用于平台内所有商家,在开展生意商品附送赠品、或有奖销售抽送奖品的场景。

                                          1.1定义

                                          赠品:斲丧者以商品生意为前提而获得的商家准许、或双方约定的附赠产品或做事。商家开展合法有奖销售的,斲丧者中奖所获的奖品亦视为赠品,亦需遵守本标准。

                                          第二章 赠品管理规范

                                          2.1 商家应当对赠品的品种、规格、数量、做事项目、出行时刻等要素举办清晰、如实的描写,不得出现误导斲丧者的信息。如赠品为临保商品(指临近保质期的商品),商家需明确展示或说明赠品的到期日期。

                                          2.2 赠品本身需要法定策划资质的(如食品类、图书音像类、扮装品类、邮轮、国内旅游/出境旅游等),则应当具备相应资质方可举办附赠。

                                          2.3 商家赠品的发货时刻应当和生意商品准许或规定的发货时刻雷同等。双方对赠品发货时刻另有约定的,从其约定。商家赠品延迟发货的,将凭证赠品价值,依照《快手小店商品推广管理规则》中的相关条款举办处理。

                                          2.4 生意商品发生退货退款的,斲丧者应当确保赠品完好且一并退回,因斲丧者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝斲丧者退货要求,但可按赠品价值自生意货款中扣除相应价款。

                                          赠品价值谋略:商家应事先对赠品的实际价值予以明示说明,如商家已对赠品价值举办说明,按赠品实际价值谋略;商家未对赠品价值予以明示说明的,如需要扣除斲丧者赠品价款,商家应提供真实准确的依据证实赠品的价值。如斲丧者要求退还赠品价款,且商家事先未予声明的,平台将参照赠品的市场公允价格或谋略公式酌定。

                                          2.5 法律法规及平台制止商家宣布的商品或做事,不得作为赠品。商家宣布该类违规商品或信息的,平台将依据《快手小店禁发商品及信息管理规范》和《快手小店商品推广管理规则》中的相关规定举办处理。

                                          2.6 依据我国产品质量法的规定,商家向斲丧者出售的商品,均应提供三经办事,赠品同样需提供三经办事。

                                          2.7 商家在开展有奖销售时,必须明确公布奖品名称、奖品数量、奖品价格、开奖时刻等信息,不得存在歧义、误导性、随机性、不确定性,不得附加限制条件,但有利于斲丧者的除外。

                                          2.8 商家在开展有奖销售时,最高奖的奖品金额不得超过五万元(含)。有下列情形之一的,认定为最高奖的金额超过五万元:

                                          (1)以降价、优惠、打折等方式作为奖品的,降价、优惠、打折等优点折算价格超过五万元;

                                          (2)以物品行使权、做事等形式作为奖品的,该物品行使权、做事等的市场价格超过五万元;

                                          (3)以游戏装备、账户等网络虚拟物品作为奖品的,该物品市场价格超过五万元;

                                          (4)以其他形式举办抽奖式有奖销售,最高奖金额超过五万元。

                                          2.9 商家在行使官方抽奖器械“百万福利零元领”开展有奖销售时,除上述条件外,还必须满足以下条件:

                                          (1)商家确立抽奖活动时,店铺DSR≥4.5;

                                          (2)虚拟商品、食品等类目商品,不得作为抽奖奖品;

                                          (3)单个奖品金额不得高于五万元,单次活动中奖人数不得超过1000人;

                                          (4)开奖时刻必须在确立活动7天内;

                                          (5)每个商家最多同时有5个举办中抽奖活动;

                                          (6)抽奖活动一旦确立成功,商家不得私自取消或修改;

                                          (7)商家不得以任何理由收取中奖用户格外费用(如邮费、税费、优惠行使费);

                                          (8)商家应当担保参与用户提交的相关个人信息的安全,制止泄露任何参与用户个人信息,擅自将参与用户个人信息(包括但不限于电话、住址、姓名等) 公布,或提供给第三方;

                                          (9)制止恶意宣布抽奖活动。包括但不限于:

                                          带有向第三方平台的引流推广内容的活动;

                                          也许损伤他方合法优点的、或带有人身及名誉袭击目的的活动;

                                          危害国家安全,违反国家法律的活动;

                                          危害用户家当安全,涉及用户诓骗,也许造成用户经济优点损失的活动;

                                          危害平台优点的活动,如伤害用户优点,引起快手用户流失或转移,引起法律纠纷等;

                                          带有戏谑、恶性的、具有针对性的非善意活动;

                                          带有不正常竞争目的的活动。

                                          第三章 赠品问题与违规处理

                                          如买卖双方因赠品问题,产生包括但不限于下述争议情形之一的,优先由商家与斲丧者自行协商解决;如因协商无法达成一致引发投诉、举报等,平台有权凭证买卖双方的实际情况判定责任归属。

                                          若商家违反了本管理规范或其他平台规则,平台有权凭据相关规则规定对商家举办处理,包括但不限于忠言、违约金扣除、违规积分扣除、抽奖成果封禁、快手小店成果封禁、快手账号权限封禁等。

                                          3.1 赠品宣布问题:

                                          包括但不限于以下情形:商家未明示赠品属性,如品种、规格、数量;未取得法定策划资质的情况下宣布稀奇品类商品作为赠品;宣布违禁品或平台禁限售商品;未列明赠品的获取方式和要求,表述内容出现含混不清、有歧义等情形;抽奖奖品附加领取条件(如关注、下单、加粉丝团)等。出现此类情况,出现此类情况,凭据《快手小店信息宣布规则》、《快手小店商品推广管理规则》相关规定举办处理;

                                          3.2 赠品质量问题:

                                          如赠品为三无商品、假货、页面未标明赠品有效期而实际收到赠品为临期或过期、收到的赠品出现损坏或瑕疵等质量问题的。出现此类情况,凭据《快手小店商品推广管理规则》4.4“推广商品存在质量问题”等条款举办处理;

                                          3.3 赠品发货问题:

                                          商家未按准许且未和斲丧者提前协商一致,导致赠品未与生意商品一同发货、延期发货、不发货的。出现此类情况,凭据《快手小店商品推广管理规则》4.20“违背做事准许”等条款举办处理;

                                          3.4 赠品描写不符、违背准许问题:

                                          赠品与商家页面宣传、直播宣传、短视频宣传、私信协商等描写不符的。出现此类情况,凭据《快手小店商品推广管理规则》4.7“描写不符”、4.20“违背做事准许”等条款举办处理;

                                          第四章 赠品纠纷处理

                                          4.1 涉及赠品问题争议处理情形的,依照《赠品问题纠纷处理判责标准》处理。

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