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                                          淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分?严重吗?

                                          淘宝店铺在一般策划中最怕的就是受到差评了,一般受到差评后商家就会去联系买家举办协商处理,但是有的买家会不领情,然后还投诉商家恶意骚扰,淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分?

                                          一、淘宝店铺被投诉恶意骚扰会被扣几分?

                                          淘宝店铺被人投诉恶意骚扰扣了12分的影响为:

                                          1、处以店铺屏蔽、限制宣布商品、限制淘宝确立店铺、限制发送站内信、限制社区成果及公示忠言七天的责罚。

                                          2、全店大概需要过1-2个月的全心维护才可以恢复为正常状态。

                                          3、淘宝上新新品的话,也许自然流量会降低,甚至是没有。

                                          二、扣分情况有哪些?

                                          一)违规分为:一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分,淘宝网次年1月1日0点起,会对符合条件的扣分做清零处理,详情如下:

                                          1、一般违规扣分:全部清零;

                                          2、严重违规扣分:≥48分,店铺永久封店;

                                          二)严重违规行为,是指严重破坏淘宝网策划秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。

                                          1、会员严重违规扣分累计达12分,处以店铺屏蔽、限制宣布商品、限制确立店铺、限制发送站内信、限制社区成果及公示忠言七天的责罚;

                                          2、会员严重违规扣分累计达24分,处以店铺屏蔽、限制宣布商品、限制确立店铺、限制发送站内信、限制社区成果及公示忠言十四天的责罚;

                                          3、会员严重违规扣分累计达36分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区成果及公示忠言二十一天的责罚;

                                          4、会员严重违规扣分累计达48分的,处以查封账户的责罚。

                                          会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点责罚条件的,或在被责罚期间又须执行同类节点责罚的,仅执行最重的节点责罚,如:同时被36分严重违规、12分一般违规责罚,执行36分严重违规。

                                          如果被投诉恶意骚扰,且投诉确立的话,那么店铺就会被扣12分,可以说这是非常严重的责罚了,所以在收到了差评后一定要态度好点和买家雷同,解决差评问题,阻止产生纠纷让买家去投诉你的骚扰行为。

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